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谢通门县公安局:让“枫桥经验”落地开花

文章来源:未知;时间:2019-10-28 16:11

本网消息 谢通门县公安局第四党支部为推进党建工作与业务工作深度融合,坚持以“党旗警徽相映红,警民连心保平安”党建品牌统领下,坚持“党建+群众满意”这一实线,紧紧围绕“人口管理、安全防范、户籍办理”工作,持续深化“放管服”改革,深入开展“一队一岗三服务”,努力实现红心向党、倾情服务工作目标,让“枫桥经验”在谢通门县落地开花。

一、成立“巾帼服务队”。户籍工作是接触群众最多的公安业务工作之一,也是公安机关密切联系群众的桥梁和纽带,户籍岗位既承担着广大人民群众的期盼,又折射出公安机关的形象。为顺应群众期待、契合群众需求,树立服务型工作理念,做好窗口服务工作,公安局便民服务大厅充分发挥女民警特有的细心和柔情,为人母所有的童心和爱心,全力打造“环境温馨、服务优质、效率优先”的户籍窗口“巾帼服务队”,4位女民警用温柔的笑脸、热情的问候、贴心的服务、拉近民警与群众的距离,筑起公安机关与人民群众的连心桥,让人民群众感到管理更人性、服务更贴心、办事更便利。

二、设立党员先锋岗。将优化工作作风,提高服务效能作为先锋岗的切入点,按照“服务作风正、服务能力强、服务效率高、服务效果好”的标准,积极形成“党员在身边、身边有榜样、榜样在示范、示范带全面”的引领示范效应。立足实现“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”,努力打造“服务作风正、服务能力强、服务效率高、服务效果好”的谢通门户籍窗口。

三、开展三项服务。微笑服务打造亲民窗口。坚持规范户籍民警一举一动,从行为美、语言美、交际美、仪容仪表美等各个方面规范户籍窗口民警行为仪礼,通过“一张笑脸,一声问候,一次交流,一次服务,一声再见”,保证咨询一次讲清,材料一次收清,内容一次审清,手续一次办清,避免群众多走路,多费事。真正“以礼服人”,做群众困难的帮助人、问题的解决人、平日的贴心人,用热情周到的服务,让窗口服务更温暖。预约服务打造爱民窗口。结合窗口工作实际,采取弹性工作法,实行AB岗制度,拓展工作时间,落实节假日预约服务工作机制,对在工作日内无法办结又急需办理的户籍业务和急需用证等部分群众开通“绿色通道”,提供预约服务,切实解决“上班族”“学生族”“打工族”办证难问题。2019年来落实节假日预约服务共受理272起。信息化服务打造便民窗口。按照“让信息多跑路,让群众少跑腿”的思想,依托“谢通门公安”微信公众号、微信“二维码”,将户口申报、居住证办理、户口迁移、变更等业务所需材料、受理流程、办理时限应公开尽公开,方便群众查询办理。

责任编辑:姜新文
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